Frequently Asked Questions
Frequently Asked Questions

Apa itu KAHA Access Membership ?
KAHA Access Membership merupakan program keanggotaan untuk layanan reservasi hotel customer KAHA Tours & Travel dengan beragam keuntungan tambahan menarik yang bisa didapatkan. Anda dapat memperoleh poin setiap transaksi reservasi hotel melalui KAHA Tours & Travel. Semakin sering Anda bertransaksi semakin besar poin yang dapat Anda kumpulkan untuk ditukarkan dengan berbagai penawaran menarik yang tersedia.

Bagaimana cara saya mengikuti program KAHA ACCESS Membership ?
Untuk menjadi anggota KAHA ACCESS Membership, Anda dapat melakukan registrasi pendaftaran online pada www.kahaaccess.com atau mengisi formulir pendaftaran yang tersedia di masing-masing counter KAHA. Masukan informasi yang dibutuhkan sesuai dengan data yang sebenarnya. Seluruh pendaftar secara otomatis terikat dengan syarat dan ketentuan program KAHA ACCESS Membership, yang diperbarui secara berkala, termasuk dalam pernyataan privasi. Seluruh anggota wajib mengetahui syarat dan ketentuan yang ada dalam situs KAHA ACCESS Membership.

Apakah ada biaya untuk mengikuti program KAHA ACCESS Membership ?
Untuk mengikuti program KAHA ACCESS Membership ini tidak dipungut biaya apapun. Seluruh biaya pajak hadiah, biaya pengiriman dan segala manfaat yang didapat oleh anggota KAHA ACCESS Membership bersifat cuma-cuma. Mohon agar setiap anggota berhati-hati dengan segala klaim pungutan biaya yang mengatas namakan KAHA ACCESS Membership.

Apa manfaat yang saya dapatkan jika bergabung dengan KAHA ACCESS Membership ?
Sebagai anggota Anda akan mendapatkan akses untuk mengikuti berbagai acara offline yang diadakan oleh KAHA ACCESS Membership dan poin yang dapat ditukarkan sesuai dengan berbagai hadiah menarik serta akses penuh untuk membaca beragam artikel yang bermanfaat di www.kahaaccess.com.

Siapa yang dapat bergabung dalam program KAHA ACCESS Membership ?
Keanggotaan KAHA ACCESS Membership hanya berlaku untuk penduduk di Indonesia yang berusia 18 tahun keatas. Setiap individu hanya berhak memiliki satu akun KAHA ACCESS Membership.Keanggotaan KAHA ACCESS Membership tidak dapat dialihkan.

Bagaimana cara melakukan pendaftaran melalui www.kahaaccess.com ?
Pertama klik “Register” pada bagian kanan halaman beranda. Anda akan masuk ke dalam halaman registrasi. Isi kolom-kolom yang tersedia dengan informasi diri Anda yang benar (tanda "*" harus diisi) serta mengisi kode verifikasi sesuai dengan kode capcha (kode huruf dan angka) yang tampil, kemudian klik "Simpan" untuk meneruskan pendaftaran atau "Kembali" untuk membatalkan pendaftaran.

Saya sudah terdaftar sebagai anggota, bagaimana cara menggunakan akun saya ?
Pada halaman depan ada kolom untuk ID Member serta sandi, masukkan ID Member serta sandi kemudian klik “Login”.

Apa yang harus saya lakukan jika saya lupa sandi akun saya ?
Untuk mengganti kata sandi, klik “Forgot ?”. Anda akan diminta untuk memasukan ID Member yang Anda peroleh ketika telah terdaftar sebagai anggota KAHA ACCESS Membership. Masukan ID Member Anda dan klik “Kirim”. Konfirmasi sandi Anda dikirimkan melalui email dan sms sesuai dengan yang telah Anda daftarkan. Jika Anda tidak menerima email dari kami untuk informasi  sandi, silakan cek folder spam Anda.

Apakah saya dapat mengubah akun dan melakukan perubahan data ?
Dalam program ini akun yang digunakan adalah ID Member. ID Member tersebut digunakan sebagai unique id. Sehingga Anda tidak dapat mengganti akun tetapi dapat melakukan perubahan data. Untuk melakukan perubahan data, Anda harus login dan ID Member serta sandi, Kemudian klik "Personal Page" berlanjut ke "Edit Personal Page".

Bagaimana cara mendapatkan poin di KAHA ACCESS Membership ?
Poin bisa Anda dapatkan melalui setiap transaksi reservasi hotel melalui KAHA Tours & Travel serta promo spesial yang dilakukan pada periode-periode tertentu.

Bagaimana cara mengetahui jumlah poin ?
Anda bisa mengetahui jumlah poin dengan masuk ke dalam "My Point Reward" pada "My Page". Poin ini akan berakhir setelah 24 bulan terhitung sejak akhir bulan dimana poin tersebut didapatkan.
Contoh: poin yang Anda dapatkan pada 1 September 2013 akan hangus pada 30 September 2015.

Bagaimana saya bisa menukarkan poin ?
Anda bisa menukar poin yang telah Anda kumpulkan dengan pilihan hadiah yang tersedia, hanya melalui www.kahaaccess.com di halaman "Reedem Point". Masing-masing hadiah yang tersedia mempunyai poin yang berbeda-beda. Pastikan Anda mempunyai poin yang cukup terlebih dahulu sebelum Anda ingin menukarkan poin. Atau Anda bisa mengumpulkan poin sebanyak-banyaknya hingga Anda bisa menukarkan dengan hadiah yang diinginkan.Untuk penukaran poin dengan voucher menginap, konfirmasi dilakukan paling lambat 7 (tujuh) hari sebelum tanggal penggunaan.

Apakah ada masa berlaku untuk poin yang saya dapatkan di KAHA ACCESS Membership ?
Masa berlaku untuk poin yang Anda dapatkan dari KAHA ACCESS Membership adalah 24 (dua puluh empat) bulan terhitung sejak akhir bulan dimana poin tersebut didapatkan.
Misal: Anda mendapatkan poin pada September 2013 maka poin Anda akan hangus pada 30 September 2015.


Apakah saya bisa melakukan transfer poin ?
Anda tidak bisa mentransfer poin yang Anda miliki ke anggota lain. Poin yang Anda miliki hanya berlaku untuk keanggotaan Anda saja.


Apakah ada batasan sewaktu saya ingin mendapatkan hadiah saya ?
Anda berhak menukarkan hadiah sebanyak mungkin selama poin Anda mencukupi. Anda bisa menukarkan poin dengan berbagai hadiah yang sama atau hadiah yang berbeda.

Apa saja reward yang ditawarkan oleh KAHA ACCESS Membership ?
Reward yang ditawarkan berupa Gratis Menginap Hotel Berbintang, Gratis Voucher Belanja, Access Prize serta promo program merchant-merchant yang turut serta berpartisipasi dengan KAHA ACCESS Membership.

Bagaimana saya bisa mendapatkan rewards saya ?
Hadiah akan dikirimkan oleh manajemen KAHA ACCESS Membership ke alamat anggota yang terdaftar. Pastikan Anda mengisi alamat dengan benar agar saat dikirimkan hadiah bisa Anda terima.

Dapatkah saya membatalkan keanggotaan saya?
Anda dapat membatalkan keanggotaan Anda kapan saja dengan mengirim email secara tertulis ke crm@kaha.co.id atau mengisi permintaan di halaman "Contact Us". Kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu 5 hari kerja. Setelah Anda tidak menjadi anggota KAHA ACCESS Membership, maka Anda tidak bisa menerima segala keuntungan dari KAHA ACCESS Membership dan poin yang Anda miliki akan dibatalkan.

Apakah saya bisa kembali menjadi anggota KAHA ACCESS Membership, setelah saya membatalkannya ?
Bisa. Anda hanya perlu melakukan pendaftaran ulang.

Bagaimana cara menghubungi KAHA ACCESS Membership ?
Anda dapat menghubungi KAHA ACCESS Membership melalui email crm@kaha.co.id atau anda dapat juga menghubungi layanan KAHA ACCESS Membership di nomor telepon : 031 - 353 6000, pada setiap hari kerja Senin - Sabtu, pukul 09.00 - 17.00 WIB (tidak termasuk hari libur nasional).